Política de devolución, cambio y garantía
Platillos rojos
Política de devolución, cambio y garantía
Devoluciones
• Comuníquese con Red Cymbals antes de devolver o cambiar un artículo enviando un correo electrónico a: info@redcymbals.com . Las devoluciones o cambios de productos de Red Cymbals se pueden realizar SOLO UNA VEZ por cada compra individual. Los clientes serán responsables de los costos de devolución o cambio de platillos, como el envío.
• Para devoluciones o cambios, debes utilizar un servicio de envío rastreable Y adquirir un seguro de envío que cubra el costo total de los artículos en la caja. No seremos responsables de los daños si los productos nos llegan en condiciones que no sean las originales.
• Los artículos deben devolverse en las condiciones de venta originales, en la caja y embalaje originales.
• Todos los artículos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción. Si han transcurrido 7 días desde la recepción de los productos, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
• Los artículos no deben mostrar señales de uso, abuso, marcas de palos ni huellas dactilares para ser elegibles para un reembolso total. Se puede ofrecer un reembolso parcial en caso de que los productos se hayan usado. Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 20 % o al rechazo/denegación si no podemos revender los artículos devueltos como "nuevos".
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba el cambio o el reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días.
• Los reembolsos o cambios solo están disponibles para el precio de venta original del artículo en el día y hora de la venta.
• Red Cymbals se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política dependiendo de la situación.
• Nuestra política de devolución está implementada para garantizar que nuestros clientes nunca se queden con un equipo incorrecto, pero también para que no nos quedemos con productos usados que no podamos vender.
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez que se haya enviado su pedido, no se podrán realizar cancelaciones inmediatas. Si descubre que ha ingresado datos de envío incorrectos, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@redcymbals.com e intentaremos corregir el error.
Nota: el color del producto puede diferir ligeramente del de las fotos debido a la configuración de la iluminación y el monitor.
ARTICULOS DEFECTUOSOS
Inspeccionamos minuciosamente todos los productos antes de enviárselos. Por lo general, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión o selección incorrecta del producto.
Red Cymbals estará encantado de ayudarle con un reembolso si el producto que ha comprado es:
- Significativamente diferente de la descripción mostrada
- Si está defectuoso debido a un defecto de fabricación.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a : info@redcymbals.com y le responderemos a la brevedad.
GARANTÍA
Los platillos Red Cymbals tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación, para el comprador original, a partir de la fecha de compra original.
Sin embargo, la garantía se considerará nula si se han eliminado los logotipos o si hay evidencia del uso de cinta de cualquier tipo en el platillo, ya que esto inhibe la verdadera resonancia del platillo.
Es una condición de venta que el comprador original nos devuelva el platillo sujeto a una reclamación bajo nuestra garantía (y a su cargo), con una copia del recibo original con fecha y un formulario de reclamación de garantía completo, para su revisión dentro del período de garantía. El comprador original también es responsable del costo del flete de devolución de cualquier reclamación de garantía exitosa.
Todos los platillos, independientemente de la marca o las diferencias de fabricación, tienen una expectativa de vida natural. Un platillo, por la naturaleza de su uso, se golpea. Como tal, con el tiempo, el metal golpeado se adelgaza, se debilita y luego cede, lo que hace que el platillo se agriete y/o se rompa, lo que lleva la vida del platillo a su fin natural.
Los platillos Red Cymbals son instrumentos profesionales diseñados para usarse de manera profesional y para el propósito para el cual fueron diseñados. El uso indebido ocurre cuando los platillos se seleccionan y/o se usan de manera inapropiada, y/o son tocados por personas que no saben cómo usar, configurar o cuidar el instrumento de manera adecuada. El cuidado de los platillos incluye: mantener las fundas y los fieltros de los platillos, usar soportes para platillos que funcionen correctamente, montar los platillos bajos y en ángulo hacia el músico.
ESPERANZA DE VIDA
Varios factores inciden negativamente en la esperanza de vida de un platillo:
Defectos de fabricación
Un platillo con un defecto de fabricación oculto revelará ese defecto cuando se lo someta a tensión, lo que suele ocurrir durante las primeras horas de uso. Si un platillo se ha utilizado durante varias horas, en varias ocasiones y ha conservado su integridad sonora, es más probable que cualquier rotura futura se deba a un error del usuario, un uso indebido o excesivo, en lugar de a un defecto legítimo de fabricación del platillo.
Uso excesivo
Los platillos que se usan con más frecuencia se romperán antes que los que se usan con menos frecuencia durante el mismo período de garantía. El uso excesivo se produce cuando la expectativa de vida útil habitual de un platillo se acorta porque varios usuarios usan el mismo platillo con más frecuencia y de formas diferentes a las que lo haría un solo músico. Por lo tanto, sería simplemente injusto usar un platillo en exceso para que se rompa prematuramente y luego reclamar la garantía alegando que la falla fue culpa del platillo.
Mal uso
El uso de un platillo (incluida la posición del platillo, su ángulo o golpearlo de una manera diferente a la que fue diseñado) provocará una rotura prematura. Las roturas por uso incorrecto suelen ocurrir cuando bateristas inexpertos (y experimentados) tocan, preparan o tratan los platillos como si hubieran sido influenciados (o fuera de control), en lugar de aprender a preparar y tocar un platillo correctamente (bajo control) de la manera y para lo que fue diseñado.
Por ejemplo: si se compra un "platillo de jazz" para tocar rock pesado o heavy metal, el platillo se romperá prematuramente como resultado de una falta de coincidencia entre el propósito y el uso. Es como si un baterista usara sus baquetas pesadas 2B favoritas en un ride de jazz de 22" que se usara para un crash, y una técnica deficiente hiciera que el platillo se rompiera antes. Ambas circunstancias son "mal uso", ya que un platillo de jazz es delgado y no fue diseñado para tocar con fuerza ni con baquetas pesadas.
NUESTRA GARANTÍA
Por lo tanto, nuestra garantía se basa en los principios legales de "calidad", "justicia" y "adecuación al propósito", y por lo tanto solo protege al comprador original: contra la presencia desconocida de defectos de fabricación (que generalmente aparecen la primera o segunda vez que se usa el platillo), y solo mientras el platillo se usa para el propósito para el cual fue diseñado y, como tal, no cubre platillos que tengan signos de mal uso o que hayan sido usados en exceso a sabiendas.
Como tal, la garantía de un platillo queda nula y/o significativamente limitada (a discreción de Red Cymbals) cuando:
i. El comprador original no es el reclamante;
ii. El platillo muestra signos de mal uso y/o uso excesivo;
iii. El artículo ha sido comprado para alquiler y/o para uso de múltiples usuarios, quienes no están supervisados y/o no han recibido instrucciones adecuadas sobre el uso, la configuración y el cuidado de los platillos.
Cuando un grupo de personas compra un platillo para alquilarlo, para un templo religioso o para otro uso con varios usuarios, se debe tener en cuenta el mayor riesgo de daño o rotura de los platillos, ya que los usuarios múltiples ejercen una presión prolongada y múltiple sobre el platillo y, por lo general, tienen distintos niveles de experiencia o habilidad. Por lo tanto, es posible que los períodos de garantía estándar no se apliquen en tales circunstancias.
Además, los problemas del jugador como: mala técnica de mano/baqueta/golpe, golpes fuertes, uso de baquetas demasiado pesadas para los platillos que se tocan, tratamiento inadecuado o mal uso de los platillos, apilar o invertir platillos, selecciones o configuraciones incorrectas de platillos, malos hábitos/configuraciones y/o inexperiencia del jugador y malas técnicas de ejecución dañarán prematuramente los platillos.
Los platillos mal utilizados, sobreutilizados o sujetos a cualquiera de las circunstancias anteriores revelarán daños de las siguientes maneras:
1. Las grietas en los bordes, las secciones de platillos rotos y las abolladuras (ondulaciones) alrededor del borde de un platillo, se deben principalmente a un mal uso o a golpear el platillo con la baqueta en un ángulo distinto al paralelo al arco del platillo.
2. Agujeros en la llave : generalmente es un desgaste en el área del orificio del platillo debido al roce del metal con el metal, que si no se trata también puede provocar grietas en la campana.
3. Las picaduras de pulgas suelen deberse a que se deja caer un platillo sobre su borde. Esto hace que el platillo sufra un impacto y provoca un efecto de rotura en el metal, muy parecido al que se produce cuando se deja caer un panel de vidrio laminado o de seguridad sobre su borde. Un platillo que se cae se romperá antes.
4. Las grietas en la campana , que se encuentran alrededor de la base del área de la campana, generalmente se producen al restringir el movimiento de un platillo y luego golpearlo de una manera que provoca que la tensión cruzada o las fuerzas centrífugas rompan el platillo en esta área.
Un artículo reclamado bajo nuestra garantía será reemplazado por un artículo igual o similar en existencia, de igual o menor valor, a criterio exclusivo de Red Cymbals. Además, se debe tener en cuenta, antes de la compra, que Red Cymbals fabrica platillos "aptos para el propósito" y, por lo tanto, para ser justos, solo puede garantizar platillos que se usen de la manera y con el propósito para el que fueron diseñados.
Limpieza: Limpie o pula los platillos con un paño de microfibra o suave después de usarlos. No utilice Brasso, Windex ni limpiadores a base de cítricos o abrasivos. Esto anulará la garantía y puede eliminar el logotipo del platillo.
Técnica de ejecución: Sugerimos tocar los platillos montados más abajo y en un ligero ángulo hacia el baterista, así como tocar con un movimiento de barrido a lo largo del platillo en lugar de golpearlo hacia abajo. Montar los platillos en posición alta y plana o en un ángulo hacia el público puede provocar que se ejerza una fuerza irregular en el borde del platillo, lo que podría provocar que se agriete prematuramente.
Cualquier pregunta sobre nuestra garantía puede dirigirse a info@redcymbals.com
FORMULARIO DE RECLAMO DE GARANTÍA
Por favor, complete el formulario en su totalidad
Permita entre 7 y 10 días hábiles para recibir una respuesta.